O potencial viral de se oferecer acessibilidade
07/06/2009 20:58Por:
Acessibilidade significa dar acesso a mais pessoas - e as marcas não podem deixar passar a oportunidade de projetar informação, transporte, serviços ou produtos da melhor forma possível.
Acessibilidade é o termo empregado para designar a universalização do acesso e pleno uso de informação, produtos e serviços por todos. Está presente na arquitetura, no urbanismo, na informática, na internet e nas comunicações.
É também a bandeira da campanha coordenada pelo Conade - Conselho Nacional dos Direitos da Pessoa com Deficiência - em articulação com a Corde - Coordenadoria Nacional para Integração da Pessoa Portadora de Deficiência -, órgãos da Secretaria Especial dos Direitos Humanos da Presidência da República.
A campanha visa sensibilizar, conscientizar e mobilizar a sociedade em prol da eliminação das barreiras que, no cotidiano, impedem as pessoas com deficiência, idosos, crianças e gestantes, além das pessoas que detém mobilidade reduzida a exercerem seu direito constitucional de ir, vir, consumir e se comunicar com autonomia e independência.
Vale lembrar que, segundo o Censo 2000 do IBGE, passamos todos em média 14 anos de nossas vidas com algum tipo de deficiência, ou seja, 20% de nossa expectativa de vida.
Mas e o que “acessibilidade” representa para o nosso nicho? O que “acessibilidade” representa para anunciantes e veículos e, assim sendo, também para agências e consultores de comunicação e marketing?
Objetivamente: acesso a um mercado de 24,5 milhões de deficientes (14,5% da população brasileira) – sem contabilizar crianças, idosos, gestantes e pessoas com mobilidade reduzida. E sem somar a estes seus familiares e pessoas próximas e influenciáveis de sua rede de contato, o que triplicaria este potencial de consumo ainda velado.
Contudo, vale ir além do resultado óbvio e dos dados ululantes.
Em uma nova era de interatividade, responsabilidade, sustentabilidade e convergência, onde marcas forjam seu valor agregado na troca enriquecedora com seu público consumidor - e novo produtor de conteúdo -, onde tudo, menos o relacionamento virou commodity, o posicionamento como “marca que se importa e é acessível” faz toda a diferença.
Em uma sociedade, onde cada vez mais as pessoas como um todo se sentem incapacitadas de viver plenamente seu potencial – independente se por motivos físicos, sociais ou psicológicos –, entender que há marcas preocupadas em ir ao encontro de seus anseios conferindo-lhes liberdade e acesso a seus direitos muda o paradigma de relação e traz o consumidor para dentro da linha de frente, conquistando-o como ativo na propagação e defesa da marca através do elo fundamental na relação marca-consumidor: o respeito.
Quando se projeta com acessibilidade – quer seja informação, transporte, serviços ou produtos – todos saem beneficiados. E isto transparece não apenas no uso, mas na percepção positiva: a marca valoriza o relacionamento, o relacionamento agrega valor e o retorna à sociedade, beneficiando consumidor, fornecedor e marca, representando fidelidade e lucratividade sustentável em longo prazo.
Revive-se e segue-se a máxima: é dando acesso que se recebe acesso. E isto dentro de uma proporção exponencial, conferindo potencial viral à atitude de acessibilidade da marca. Siga essa ideia.
Participe. Entre em contato e saiba como aderir à campanha e levar a acessibilidade para dentro de suas estratégias, campanhas, ações e resultados. [Webinsider]
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