Como gerenciar um knowledge worker?

28/09/2008 20:21

Por: Juliano Spyer

Alguma coisa está acontecendo na administração de equipes de empresas 2.0.

Empresas 2.0 atraem novos profissionais oferecendo horários alternativos, livre acesso a Orkut e MSN e liberdade para administrar as prioridades. Funciona?

Ontem, a convite do Edney e do Mário Soma, fui conhecer a Pólvora. A situação curiosa: o pessoal que trabalha com eles passa o dia no MSN, Orkut, blogs. E a fronteira entre trabalho e diversão, interesses pessoais e profissionais é bem nebulosa. Mas pelo visto, está funcionando.

Estamos vivendo uma transição. O modelo predominante hoje ainda é o de trabalho industrial, onde tudo é controlado, tem hora para entrar e sair, e como o trabalho é chato, não pode haver distração.

Esses dias, já registrei, o Sérgio Amadeu escreveu sobre as escolas proibindo o uso de ambientes sociais pelos alunos. Já não é de hoje que as empresas proibem funcionários de acessar Orkut, MSN, essas coisas.

Isso acaba sendo improdutivo para a empresa, porque essas ferramentas também servem para a comunicação interna e para o relacionamento com clientes e parceiros. Fora que o knowledge workers, justamente o cara criativo e inteligente, o cara que têm idéias que resolvem e fazem a diferença, vai odiar trabalhar nesse ambiente controlado.

Como funciona na Pólvora

É aqui que eu volto à conversa com o Edney. Ele me explicou como as pessoas trabalham na Pólvora.

Para começar, ninguém tem horário definido. Se a pessoa quiser chegar às 8 da noite e sair às 6 da manhã, pode.

Também ninguém fica conferindo se o funcionário está MESMO trabalhando.

Quando eles fecham o projeto, o Edney pergunta para cada pessoa em quanto tempo elas podem entregar uma determinada tarefa. Se a data estiver dentro do planejamento, está valendo.

O que a pessoa faz enquanto está no trabalho, se ela fica falando no MSN, se ela bloga, se fica no Orkut paquerando, contanto que não esteja fazendo nada ilegal ou anti-ético, está liberado.

Só funciona se as pessoas gostam do que fazem. E esse é o último dado que vou registrar. Na Pólvora, até o programador e o designer são blogueiros.

Abrindo a discussão

Fiquei em dúvida em relação a alguns pontos: queria entender melhor o que é uma tarefa na Pólvora, como ela é descrita e como os gerentes garantem que suas equipes se envolvam e dêem o melhor de si e não façam o trabalho apressadamente.

Como medir resultados e também como garantir que o ambiente de trabalho não se torne um espaço político, onde as pessoas privilegiam cultivar relacionamentos a produzir?

O Mário Soma já tratou de responder essas perguntas em post, mas vale a pena abrir a discussão para que outros gerentes e empresários troquem experiências sobre como administrar equipes nesse novo cenário de trabalho.

Suas idéias e opiniões serão muito bem-vindas. [Webinsider]

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