Clientes, não agências, movem a inovação

11/04/2008 14:58

Por: Juliano Spyer

Ricardo Cavallini, diretor de mídia da F/Nazca, notou que nos últimos anos os clientes têm sido mais insistentes nas cobranças por campanhas diferenciadas.

Sigo repercutindo os comentários trocados a partir do artigo sobre o motivo das ações de jornalismo participativo realizadas por portais tenderem a não funcionar bem.

O Robson, que é designer interativo em Curitiba, viu um paralelo entre a resistência dos portais e das agências. E perguntou: “por que os publicitários acham que decolaram com a web e na verdade não sabem nada dela?”

Coincidentemente, há pouco tempo, eu tive uma conversa com o publicitário Ricardo Cavallini, antenado e envolvido com as novas tendências da tecnologia da informação e comunicação, e ele me explicou que a agência de publicidade é a parte conservadora do negócio e tende a manter o processo da maneira como ele sempre foi feito.

A mudança, ele disse, vem do cliente, que acompanha as tendências do mercado e também os resultados de suas promoções, e então pressiona a agência para que ela busque soluções novas e alternativas. E o que ele chamou a atenção em relação a esse processo é que nos últimos anos, os clientes têm sido mais insistentes nas cobranças por campanhas diferenciadas.

Em um texto recente, o Cavallini ataca essa questão: “por que algumas agências estão sofrendo tanto para evoluir? … Não é por medo, nem ignorância como bradam alguns. É porque evoluir significa dar um tiro no joelho (lucratividade).

Sim, eu sei, não evoluir significa dar um tiro na cabeça em poucos anos (perder faturamento e lucratividade), mas alguém aqui acha que é fácil dar um tiro no joelho?”

E ele desenvolveu o tema no mês passado, indicando um caminho possível para que a transição aconteça dentro das agências:

• 1. Contratação de um ou mais especialistas (envolvendo novos cargos ou funções);
• 2. Formalização para todos os funcionários da estratégia da agência;
• 3. Treinamento da equipe;
• 4. Troca dos que se mostraram incapazes de evoluir.

E aí, Robson, tá respondido? [Webinsider]

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