A importância do referrer em sites de comércio
14/07/2005 0:00Por:
Muita gente enche o carrinho e não conclui a compra. Se isso acontece demais, é bom descobrir o motivo. Quando sabemos de onde veio o comprador, temos uma boa pista.
De volta ao almoço com nosso amigo jornalista, interessado em obter mais informações concretas a partir dos dados que pode obter sobre o acesso do público ao site que edita. O almoço e a companhia estavam ótimos e não paramos de falar. Lá vai mais um ponto da conversa…
No último artigo (O caminho que o usuário percorre no seu site, veja ao lado) citamos o caso de sites de e–commerce, para os quais é muito importante saber qual é a taxa de intenção de compra frente às compras efetivadas.
Isso pode ser visto em várias tabelas dos relatórios - e não só no WebTrends, mas em qualquer software de leitura de logs de web servers que forneça esta informação.
No próximo artigo vamos apresentar uma lista de alguns destes softwares que estão no mercado, lutando por uma fatia dele e os seus principais pontos positivos.
Voltando aos dados de compras… não basta saber somente quantas pessoas se interessaram por um determinado produto. O importante é saber o que fez a pessoa desistir.
Pesquisas sempre ajudam, mas isso não pode ser inserido no site com muita facilidade. Saber o caminho que o usuário percorreu, saber que ele olhou o produto, colocou na sacola, calculou o frete e não concluiu a compra, nos faz pensar que o motivo da desistência pode ter sido o valor total da compra.
Saber a origem da visita, ainda mais se a compra não foi concluída, pode indicar que a pessoa está pesquisando o menor preço por exemplo, se o referrer (ultima página visitada, antes do site analisado) for de um site como o Bondfaro.
O calculo de intenção versus compra efetivada será feito com facilidade agora. E decisões podem ser tomadas com clareza e objetividade. Mudanças no posicionamento dos produtos também passarão a ser feitos baseados em dados e não em ‘achismo’.
O buffet continua ótimo e nossa conversa prossegue, como você pode acompanhar no próximo artigo. [Webinsider]