Sobre o autor
Patricia de Aquino Mendes (paquino.mendes@gmail.com) é Coordenadora do Programa de Gestão de Serviços de TI na Dataprev, Rio de Janeiro. Certificada em ITIL Foundations, coordena o Grupo de Estudos ITIL-RJ.
Por Patricia de Aquino Mendes em Negócios Tecnologia Planejamento
08 de Abril de 2008, 15:58O uso de indicadores para governança de TI
TI e negócios nem sempre andaram juntos e ainda precisam percorrer um bom caminho. Indicadores podem apontar a melhor direção a ser seguida e ajudar a traçar rumos mais seguros.
Por Patricia de Aquino Mendes em Negócios Tecnologia
28 de Outubro de 2007, 22:25ITIL e Ética, mais do que um jogo de palavras
O que e Ética dos dicionários tem a ver com o framework para gestão de serviços de TI e seu conjunto de melhores práticas para operações e gerenciamento?
Por Patricia de Aquino Mendes em Carreira Planejamento
08 de Junho de 2007, 8:40Por uma gestão profissional e governança de TI
A informática mudou nossa vida para melhor e nos fez otimizar tempo, mas apenas o uso de tecnologia não é suficiente. É preciso sensibilidade e comprometimento para liderar mudanças nas empresas.
Por Patricia de Aquino Mendes em Tecnologia Planejamento
16 de Janeiro de 2007, 22:09Versão 3 do ITIL reforça boas práticas de TI e avança
A versão 3 do ITIL, framework para a gestão dos serviços de TI, avança no ciclo de vida do serviço, onde o retorno de investimentos de TI será mais claramente demonstrado.
Por Patricia de Aquino Mendes em Tecnologia Planejamento
15 de Novembro de 2006, 23:55Grupos de estudo sobre ITIL renovam pessoal de TI
O framework voltado para o gerenciamento de TI veio para ficar e o profissional percebe que a maturidade vai chegando aos poucos.
Por Patricia de Aquino Mendes em Negócios Tecnologia Planejamento
13 de Outubro de 2006, 22:46Gestão de Serviços em TI e o mundo dos negócios
A tecnologia da informação é elemento fundamental para o sucesso das organizações. O gerenciamento de serviços pode utilizar métodos padronizados de eficiência reconhecida e pautados pelas necessidades estratégicas das organizações.
Por Patricia de Aquino Mendes em Tecnologia
29 de Julho de 2006, 18:10Até onde ITIL contribui para governança corporativa?
Pesquisa procura detectar entre as ampresas brasileiras quais os benefícios encontrados na utilização, ainda que parcial, do framework ITIL em relação a melhor governança nos ambientes de TI.
Por Patricia de Aquino Mendes em Tecnologia
24 de Junho de 2006, 12:41Padrão ITIL alivia o estresse do profissional de TI
Um framework voltado para gerenciamento de TI é capaz de fazer com que as empresas usem melhor a tecnologia para alavancar negócios. Para o profissional, é um alívio e um avanço.
Por Patricia de Aquino Mendes em Carreira Negócios Tecnologia Planejamento
22 de Fevereiro de 2006, 0:00Negócios e TI: tão distantes e tão próximos
A sobrevivência das empresas está atrelada à capacidade de fornecer respostas rápidas que permitam a adaptação a cenários externos em mutação. E aí o uso de tecnologia da informação é indispensável.
Por Patricia de Aquino Mendes em Negócios Tecnologia Planejamento
07 de Fevereiro de 2006, 0:00A lei Sarbanes-Oxley (SOX) e a governança de TI
Praticar a governança corporativa é mais do que trabalhar a imagem externa. Assim as organizações atraem acionistas, consumidores e fornecedores e conseguem reter um quadro de pessoal de maior qualidade.
Por Patricia de Aquino Mendes em Negócios Planejamento
13 de Janeiro de 2006, 0:00TI percorreu longo caminho até a governança de hoje
Tornou–se imprescindível a adoção dos conceitos de governança corporativa e governança de TI. Mais do que práticas desejáveis, são um fator condicionante para o crescimento das empresas.
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