Sobre o autor
Leonardo Pallotta (leonardo@directtalk.com.br) é gerente de marketing da Direct Talk
Por Leonardo Pallotta em Negócios Relacionamento
29 de Junho de 2006, 11:24Não conseguimos transformar dados em informação
ERP, CRM, ROI... soterrada em uma montanha de dados desorganizados, a maioria esmagadora das empresas está longe de deter o conhecimento pleno de quem é seu cliente, como pensa e se comporta.
Por Leonardo Pallotta em Mídia interativa
19 de Maio de 2006, 0:00Marketing de cliente: partindo para a prática
Um serviço centrado no cliente é desenhado rigorosamente pelos interesses do cliente, acima de reduzir custos e obter ganhos de escala, práticas comuns mesmo nas empresas que se dizem -focadas no cliente.
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