No formulário da Azul o default é zero passageiro
06 de julho de 2009, 13:58Uma melhoria em usabilidade faz-se necessária no site da companhia aérea Azul. É um detalhe simples, mas capaz de irritar o usuário ao exigir cliques desnecessários.
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Recentemente viajei de Recife para Curitiba pela companhia aérea Azul, que iniciou suas operações há menos de seis meses com a proposta “low-cost, low-fare”, ou seja, “custos baixos, tarifas baixas”.
Achava que iria encontrar aeronaves bem simples, sem serviço de bordo e poucos comissários, mas fui felizmente surpreendido.
- Poltronas. São forradas em couro, o espaço é maior para as pernas e cada passageiro tem uma televisão individual com canais Globosat;
- Serviço de bordo. São servidos biscoitos, waffers e salgadinhos e a abordagem dos comissários é “Escolha o que você quiser e o quanto você quiser”.
- Comissários. Quantidade normal de comissários. E quando eles falam no alto falante, evitam aqueles discursos formais chatos e falam com naturalidade.
Enfim, a experiência de voar pela Azul foi bem satisfatória, entretanto…
Tem uma coisa que me irrita muito na Azul: o campo de quantidade de passageiros adultos do site da empresa. Vou explicar…
Quase todo dia acesso os sites das companhias aéreas para pesquisar passagens e sempre há um campo para informar a quantidade de passageiros.
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Nos sites de todas as outras companhias aéreas (exceto a Azul), este campo vem com a opção 1 (passageiro) marcado como padrão, já que a maior ocorrência de pesquisas é para viagem de 1 passageiro.
Entretanto, no site da Azul este campo de quantidade de passageiros vem com a opção 0 como padrão, o que não faz o mínimo sentido.
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E aí, naturalmente, sempre que vou pesquisar, esqueço de colocar a opção 1, o que gera a irritante mensagem de erro.
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Por isso, faço um apelo à Azul: vocês investiram R$ 200 milhões e estão prestando um ótimo serviço por um ótimo preço, mas ajeita o site, pô! [Webinsider]
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rs)
1° Fernando Lima Data: 06/07/2009 às 2:25 pm
Atividade: Fotógrafo
Cidade: Recife/PE
Murilo, bom relato da Azul.
Já ouvi falar bem dela e gostei bastante, mas ainda irei voar por ela.
Também tinha notado essa falha de “usabilidade” e ficava irritado toda vez que ia pesquisar preços na azul, é chato mesmo.