Boas leituras sobre gestão do conhecimento

Há grandes diferenças entre gestão da informação e gestão do conhecimento, apesar da ampla área de cruzamento. Indicamos aqui alguns livros que ajudam a esclarecê–las.

Por Eduardo Lapa

É sempre um prazer receber comentários a respeito de artigos e idéias publicadas e trocar informações. A respeito do texto Os três pilares da gestão do conhecimento, tive a oportunidade de conversar com alguns profissionais e reproduzo aqui a resposta à Karina Frabetti, de Brasília, na esperança de que possa ser útil também a outras pessoas.

Olá Eduardo,

Li seu artigo no Webinsider e achei muito interessante, principalmente porque estou interessada em uma linha de pesquisa do mestrado da UnB que é justamente “Planejamento e gestão da informação e conhecimento”. Sou arquiteta de informação e acredito que esta linha venha colaborar no meu desenvolvimento. Moro em Brasília e aqui essa profissão não é nada difundida. Você citou Davenport e Prusak, será que você tem mais referências? Gostaria de poder trocar umas idéias, se você não se importar… Um abraço

Olá Karina,

Essa linha de pesquisa é bastante interessante, porém é ampla por demasia. Você certamente terá dificuldades em definir os limites entre um tema e outro, pois Gestão da Informação é um tema que daria uma dissertação bastante grande e complexa e Gestão de Conhecimento daria um caminhão de teses (no Brasil então, nem se fala!!!). Então é importante ter esse ponto: Gestão de Informação é uma coisa e Gestão de Conhecimento é outra.

Em diversos lugares, não só em Brasília, o papel do arquiteto de informação ainda não está muito bem definido na cabeça dos gestores das empresas em geral.

Vem sempre o questionamento: “Que diabos faz esse arquiteto de informação?”; “Onde essa pessoa trabalha? CPD? Administração?”, enfim, isso é muito nebuloso ainda. Mas não há com que se preocupar. Nesse novo cenário que as organizações estão vivendo existe uma grande necessidade de “transformar” informação em vantagem competitiva e isso requer uma infra–estrutura para tratamento de informação, requer boa arquitetura de informação, requer bons analistas de informação (analista de negócios, analista de databases) e aí por diante.

Para se ter uma idéia, estive em Brasília durante os dez últimos dias em dois projetos que temos aí. Conversamos com doze pessoas a respeito da montagem de uma área de inteligência competitiva, onde uma das “sub–áreas” é arquitetura da informação. Todas as pessoas questionaram (e muito) a necessidade de se ter pessoas trabalhando exclusivamente para isso… mas vamos lutando.

Sobre bibliografias, os dois livros de Davenport e Prusak são leituras obrigatórias. O primeiro, Ecologia da Informação, trata muito bem a questão de como trabalhar as informações empresariais. O segundo, Working Knowledge (acho que já tem tradução) fala sobre gestão do conhecimento e engloba o tratamento das informações.

Existem muitos outros livros. Muitos mesmo. Mas pelo que você quer tratar (planejamento e gestão de informação e conhecimento), existe um que cairá como uma luva. Chama–se Gerenciamento Estratégico da Informação. É do Prusak e de Mc Gee.

Outros dois livros podem ser acrescentados à lista: Administração de Sistemas de Informação e a Gestão do Conhecimento, de Alessandro Rossini e Angelo Palmisano, e Gerenciamento da Informação, de Ilse Maria Beuren.

O website da Informal também tem diversas referências bibliográficas para gestão do conhecimento. Karina, esperamos ter ajudado e continue lendo os artigos do Webinsider.

Um abraço do Eduardo Lapa. [Webinsider]

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