Natal foi feliz para o e-commerce brasileiro
04 de fevereiro de 2003, 0:00Pesquisa revela que o comércio eletrônico brasileiro bateu recordes no Natal de 2002: mais pessoas compraram maior variedade de produtos e o tíquete médio de dezembro subiu para R$ 281.
Por
Webinsider, com dados da e–bit
O período mais aguardado do ano pelo comércio em geral trouxe os melhores resultados de 2002. Já para o e–commerce, além de ter sido a época mais forte do ano, o mês do Natal de 2002 bateu recordes históricos em faturamento, vendas, número de compradores e também no valor do tíquete médio das compras virtuais.
Segundo pesquisa realizada pela e–bit entre os dias 26 e 30 de dezembro, o índice de e–consumidores (pessoas que compram online) que compraram presentes de Natal pela internet subiu de 49% em 2001 para 60% em 2002.
As lojas virtuais apostaram em mais promoções, ofertas, formas de pagamento e nos curtos prazos de entrega para atrair mais consumidores para obter um faturamento superior em relação ao mesmo período do ano passado. E parece que a estratégia fez efeito, pois além de terem conquistado mais compradores, registraram compras com valores mais altos.
No Natal de 2001, 8% dos e–consumidores gastaram mais de R$ 1.000 em presentes nas lojas virtuais. Já neste Natal a expectativa (segundo pesquisa realizada pela e–bit antes do Natal) era que 12% gastassem esse valor, porém esse percentual atingiu 16%.
Este incremento do valor das compras colaborou para a elevação do ticket médio em dezembro, que atingiu R$ 281,00, o valor mais alto já registrado pelo comércio eletrônico nacional. Mas o faturamento superior não é decorrente apenas por esses fatores, mas também da melhora no nível de atendimento das lojas virtuais, avalia Pedro Guasti, diretor geral da e–bit.
A pesquisa aponta que 20% dos consumidores virtuais compraram a maioria de seus presentes pela internet e o produto mais procurado continua sendo o CD, fazendo parte de 68% das compras. Em seguida ficaram os livros e revistas, brinquedos, títulos em DVD e vídeos e os eletroeletrônicos.
Como já era esperado, muitos e–consumidores adquiriram produtos eletroeletrônicos, o que colaborou ainda mais para o aumento no valor do tíquete médio. Na lista dos produtos eletrônicos mais adquiridos, encontramos os DVD players, câmeras digitais e televisores de tela plana.
A pesquisa mostra também que os homens continuam sendo maioria entre os consumidores online. Neste Natal, eles foram responsáveis por 65% das compras realizadas pela internet. Já em relação à idade média, 77% dos e–consumidores está compreendida na faixa entre 25 e 49 anos.
Segundo Guasti, a tendência da curva de crescimento do comércio eletrônico brasileiro para 2003 é continuar em ascensão, mas com uma leve desaceleração em relação a 2002. Mesmo com o aumento do número de usuários, é provável que o setor aponte um crescimento de até 40% em 2003, podendo chegar a um faturamento de 1,2 bilhões de reais, conclui.
Metodologia
A e–bit enviou por e–mail um convite para sua base de associados, a maioria formada por e–consumidores, a responder uma pesquisa sobre suas intenções de compras e gastos no Natal desse ano.
Foram convidadas a responder a pesquisa 1.819 pessoas. Responderam 1.009 pessoas e o período de coleta de dados foi de 26/12 a 02/03. Como incentivo, quem respondeu à pesquisa recebeu quatro mil bits, moeda virtual que pode ser utilizada no site da e–bit para apostas em prêmios como DVD players, assinaturas de revistas, televisores e livros. [Webinsider]
