Buscadores parte 8: TeRespondo no Brasil

Na seqüência da série sobre o uso de mecanismos de busca pelo marketing, conversamos com o responsável por um dos maiores negócios de posicionamento pago em buscadores no Brasil.

Por Alexandre Kavinski

Continuando nosso bate–bola sobre os Serviços de Pay Per Click (PPC), iniciado no último artigo (A vantagem do posicionamento pago, veja ao lado), vamos aprofundar um pouco mais o foco nos serviços oferecidos pelo TeRespondo, empresa pioneira em PPC no Brasil. Trazemos agora uma entrevista com Juan D. Calle, gerente geral da empresa no Brasil.

Como já citado no artigo passado, os serviços de PPC do TeRespondo, representam uma das melhores opções para quem quer investir neste tipo de promoção. Desde o início de suas operações no Brasil, a empresa vem dando uma abordagem especial ao nosso mercado, destacando–se com um atendimento e profissionalismo exemplar dispensado a clientes e interessados.

A promoção do TeRespondo envolve os buscadores do BOL, UOL, Aonde, Ubbi e mais recentemente do IG, simultaneamente, atingindo desta forma uma grande fatia dos usuários brasileiros. Para melhorar ainda mais, o TeRespondo acaba de resolver um de seus maiores empecilhos: o custo do clique, que era cobrado em dólares, passa a ser cobrado em reais, passando a custar R$0,10 (dez centavos) o clique.

No dia 14 de setembro deste ano recebemos o gerente do TeRespondo, Juan D. Calle, para uma entrevista exclusiva sobre os objetivos e o funcionamento de sua empresa. Confira:

Webinsider: Qual é o próximo passo do TeRespondo no Brasil? Qual a importância do mercado brasileiro para o TeRespondo e quanto ele representa em percentual levando–se em conta toda a América Latina?

Juan: No momento estamos abrindo um escritório de vendas em São Paulo, ele também contará com profissionais de webmarketing para dar assessoria a nossos clientes. Também estamos muito empenhados em conquistar novas parcerias. Pretendemos focar nossa atuação 100% no Brasil, este é o nosso mercado.

– Quais são as maiores dificuldades que a empresa tem encontrado no mercado brasileiro?

– Nós encontramos muita facilidade em conquistar clientes com sites focados em e–commerce. Mas quando o comércio eletrônico representa somente entre 10% e 30% dos negócios do site as empresas se mostram mais cautelosas e fica mais difícil mostrar os benefícios do PPC. Outras entendem os benefícios mas não investem, preferindo utilizar o dinheiro em um CallCenter, por exemplo.

– O TeRespondo ajuda de alguma forma seus clientes a encontrar as palavras e frases–chave ideais para seus negócios e na forma como eles desenvolvem o conteúdo de título e descrição da busca para atingir melhores resultados?

– Sim. Dois especialistas em webmarketing brasileiros pegam cada conta nova aberta e, com a autorização do cliente, analisam e sugerem alterações.

– O que podemos esperar de novidades para a ferramenta de gerenciamento online do TeRespondo?

– Estamos esperando os benefícios do serviço ficarem óbvios para implementarmos uma ferramenta de tracking.

– Existem alguns rumores, principalmente nos EUA, em relação a fraudes nos serviços de PPC.

– Sim, os rumores existem. Principalmente em relação a falsos clicks. Isso se deve principalmente a parcerias de baixa qualidade realizadas por algumas empresas de PPC norte–americanas. Nós temos duas medidas importantes para evitar as fraudes: a qualidade de nossos parceiros e o acordo comercial que é feito. O TeRespondo só firma parcerias com grandes portais e temos um acordo contratual que impede estas fraudes.

– E se, por exemplo, um concorrente começa a clicar nos resultados de um cliente deste tipo de promoção para forçar maiores gastos, sem trazer retorno real? Vocês têm como identificar e impedir este tipo de prática?

– Sim, temos uma ferramenta que acompanha as sessões e calcula a média de cliques habitual e o IP que origina estes cliques. Com estas informações combinadas, podemos identificar uma taxa de cliques anormal e verificar o que a originou. Se for confirmada a fraude, os cliques não são computados.

– Para finalizar, poderia falar um pouco sobre o potencial do Marketing de Otimização em Buscadores?

– A publicidade está sempre buscando ter uma reação do usuário. No Marketing de Otimização em Buscadores você já tem a ação do usuário em relação a uma necessidade ou desejo, você só precisa colocar seu produto em seu caminho para resolver o problema dele.

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No próximo artigo vamos trazer uma entrevista exclusiva com o webwriter Nick Usborne, autor de Net Words, sobre a função do conteúdo no Marketing de Otimização em Buscadores, entre outras coisas. Até lá [Webinsider]

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