O futuro do gerenciamento de conteúdo

Conteúdo no mundo do e–business e e–government significa contratos, apólices de seguro, projetos, orçamentos, desenhos em CAD... Algumas empresas de software disputam este mercado.

Por Nenhum

Denis Carrilho

No início deste semestre, a Laboris–Multiply apresentou, na sede da Federação das Indústrias do Estado do Rio de Janeiro (FIRJAN), o seminário “O Futuro do Gerenciamento de Conteúdo”. Falaram sobre o tema: Anselmo Castelan, vice–presidente sênior da Stellent Corp. e Gary Shelton, administrador do Condado de Scott, em Minnesota, EUA.

Anselmo Castelan define conteúdo no mundo do e–business: contratos, apólices de seguro, projetos, orçamentos, desenhos em CAD etc. A diferença está na maneira em que se organiza, armazena e visualiza a informação. Um bom gerenciamento de conteúdo ajuda a resolver problemas e uma pequena equipe de funcionários completa a solução.

Castelan defende o peixe (software) da Stellent pela flexibilidade, facilidade de instalação e uso. Uma “out–of–the–box application”, como ele define, referindo–se que é só tirar da caixa e usar. Não obstante, a Stellent tem concorrentes de peso no mercado, como a Documentum, a Vignette e a BroadVision. Sem contar que a Microsoft está querendo entrar na parada – veja matéria ao lado.

E–Government e E–Business

Gary Shelton é o administrador do Condado de Scott, no Estado de Minnesota. Definiu e–government como uma maior integração entre os serviços do governo e o cidadão. O interessante é que Shelton encara a administração pública como se fosse uma empresa, vendo seus cidadãos como clientes.

Esse tratamento dado aos cidadãos–clientes é interessante, pois traz a visão de eficiência do mundo dos negócios para o setor público. Assim, esse raciocínio foi usado para reduzir custos, agilizar os processos, centralizar informações e facilitar a gestão, resultando num lugar comum onde o cidadão pudesse ter acesso a todas as informações que precisasse, de forma conveniente.

Todo o sistema de e–government foi implantado através do site do condado. Lá existe todo o tipo de informação: serviços de saúde mais próximos, população atual, notícias, eventos, serviços online etc. Shelton destaca a simplicidade e a eficácia do gerenciamento de conteúdo: os cidadãos de fato usam o sistema, e os funcionários que trabalham no portal têm facilidade para gerenciar esse conteúdo.

O sistema possui 8 servidores; a população do condado é de 2 milhões de habitantes, sendo 80% deles com acesso à internet. [Webinsider]

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