Muito prazer, sou Se7e Zoom. Vamos conversar?
06 de julho de 2001, 0:00Fabricante de pasta de dentes cria site com personagem virtual que entra em chat com o público, possui página pessoal com fotos e estimula a criação de comunidades. É estranho e normal ao mesmo tempo.
Por
A mais nova garota–propaganda do Brasil está mais para Webbie Tookay do que para Gisele Bündchen. No rastro de Webbie, a modelo virtual feita pelo designer Steven Stahlberg para a agência americana Illusion 2k (veja matéria ao lado), quem surge agora para mostrar o que é que a brasileira (ainda que virtual) tem é a escultural Sete Zoom, criada para divulgar o site Fator Close–Up.
Para conversar com ela e conhecer os produtos da empresa, basta visitar a página e escolher a opção "Fale de perto com Sete Zoom".
Não é a primeira chatterbot (numa tradução apressada, algo como robô de chat) brasileira. O exemplo mais famoso é o do projeto Cybelle, desenvolvido por Alex Primo e Luciano Coelho. Alex criou Cybelle em 1999, durante seu doutorado em Informática na Educação pela UFRGS, ao descobrir que não existia um bot brasileiro na web. Junto com o amigo Luciano, programador que acabara de voltar de um estágio na Dinamarca, esboçaram a concepção de Cybelle e escreveram o código de um programa exclusivo para ela.
Cybelle lembra mais uma heroína de desenhos animados japoneses do que uma tentativa de criar uma pessoa de aspecto mais "real", mas essa foi a intenção de Alex. Segundo informações do próprio site, a equipe (que agora, além de Alex conta com mais quatro pessoas – Luciano foi para a Finlândia trabalhar na Nokia) está constantemente analisando os logs dos diálogos e atualizando o cérebro de Cybelle. Essa atualização, no entanto, parece um tanto lenta: este repórter visitou o site duas vezes, uma em maio e outra ontem (5 de julho), e as respostas de Cybelle continuam as mesmas, sem sinal de desenvolvimento. Ainda segundo Alex, a intenção não era demonstrar uma pretensa humanidade da "bot", mas justamente o contrário: "Contudo, por mais que se trabalhe no acréscimo de novas palavras e no aperfeiçoamento das associações, não acredito que um dia Cybelle conseguirá manter um bom diálogo por muito tempo."
Mas o projeto da Close–Up (que contou com a OgilvyInteractive, Da Vinci New Media e In Site) parece ter acertado bem mais perto do alvo, ainda que sem a mesma finalidade de Alex. Para que Sete Zoom ganhasse vida, foi utilizada a tecnologia de software NPL, ou Natural Language Processing (Processamento de Linguagem Natural).
Esse software permite que a Sete Zoom (ou Se7e, para adotar a grafia híbrida dos nicknames) responda cerca de 10 mil frases por hora simultaneamente. Na sua memória, estão disponíveis 15 mil fichas de respostas. Pode parecer uma grande quantidade de informação, mas isso produz um resultado apenas um pouco mais articulado do que Cybelle, se você não quiser um papo mais profundo. No entanto, ela já consegue algo que a primeira não é capaz de fazer: surpreender o usuário. A certa altura do chat com Sete Zoom, incomodado com uma resposta que não tinha a ver com a pergunta formulada, retruquei com um pedante "whatever". Resposta dela? "Não sei pq esse pessoal fica mania de falar esses "whatever", "nevermind", "who knows"…
Esse tipo de reação provoca um estranhamento que nos remete de cara ao chamado Teste de Turing. Desenvolvido em 1950 pelo matemático inglês Alan Turing, considerado o pai da inteligência artificial,o teste consistia basicamente em colocar um homem em um terminal de dados fazendo perguntas para alguém na outra extremidade, com o auxílio de um questionário definido previamente.
O detalhe era que, do outro lado, quem respondia era um programa desenvolvido por Turing, contendo uma base de dados inserida com fichas de respostas. Se, ao final do teste, a pessoa que fazia as perguntas achava que estava conversando com um ser humano, ponto para a máquina: o teste dava positivo.
Hoje, em lugares como a Carnegie Mellon University e a Xerox PARC, está sendo desenvolvida uma pesquisa muito séria sobre redes neurais, que é a verdadeira base de possíveis Inteligências Artificiais. Programas como os sistemas de fuzzy logic e chatterbots como Cybelle e Sete Zoom são apenas a ponta do iceberg.
O que não desmerece nem um pouco a iniciativa da Close–Up: a idéia da empresa – que investiu R$ 1 milhão em sua "garota Sukita virtual" –com a personagem é aproximar os produtos da empresa do público jovem, e essa interessante e chamativa estratégia de marketing provavelmente atrairá um público mais amplo, pela novidade. Agora, daí a se dizer que esses chatterbots são realmente inteligências artificiais vai uma longa distância. [web insider]
1° Vinni Data: 23/01/2007 às 8:37 pm
Atividade: Livros
Cidade: Uberaba
Olá sete