Como ocorre em outras redações, a KSDK usa o Vine para mostrar os profissionais e processos por trás das câmeras, mas Anselm mostra que a ferramenta também é útil para revelar pautas interessantes.

(Do Poynter).

Veja o vídeo:

[Webinsider]

…………………………

Leia também:

• Tecnologia e ruptura hoje
• Jornais impressos no mundo: alta e baixa
• YouTube e o jornalismo
• Jornais em fax transmitidos via rádio em 1938
• Robert Kaiser e o jornalismo de hoje
• O Google é uma empresa de mídia?

…………………………

Conheça os cursos patrocinadores do Webinsider

• Digitalks – Marketing digital para profissionais – digitalks.com.br
• Ecommerce School – Especializada em comércio eletrônico, redes sociais e marketing digital – ecommerceschool.com.br/webinsider/
• TreinaWeb – Cursos de Tecnologia da Informação – treinaweb.com.br/cursos-online

Isso acontece por diversos motivos, tanto de ordem pessoal, quanto cultural e até profissional.

Os motivos de ordem pessoal dizem respeito somente à pessoa promovida, embora isso traga reflexos negativos no relacionamento com a equipe.

No âmbito cultural pode-se dizer que, nas sociedades ocidentais, existe grande diferença de status sócio-econômico entre gerentes e subordinados e, de certa forma, isso tem levado pessoas a se considerarem “superiores”.

Porém, cabe-nos analisar aqui apenas o aspecto profissional da prepotência dessas pessoas ao serem promovidas a cargos de chefia.  A maior parte da culpa não é da pessoa, mas das empresas que confundem habilidades técnicas com habilidades humanas.

O erro que a maioria das organizações comete é promover um funcionário tecnicamente bom para um cargo de liderança, o qual se exige muito mais habilidades humanas do que técnicas.

Dessa forma muitos colaboradores recém-promovidos acreditam que, para exercer o papel de líder, é necessário ostentar atitudes hostis.  Isto é, muitos desses funcionários não desenvolveram habilidades humanas para exercerem cargo de liderança e, por esse motivo, não sabem lidar com as pessoas sob o seu comando.

Diante disso, cabe-nos orientá-los para a importância de cultivar a sensibilidade em relação à dignidade e aos valores pessoais. Pois, as organizações vencedoras valorizam o trabalhador da inteligência e não aquele que vai a reboque de imagens fabricadas.

Cabe aqui um alerta a essas pessoas: projete uma imagem profissional sustentada pelos exemplos dos seus antigos mentores. Ou seja, responsabilidade, determinação, magnetismo, humildade, naturalidade, competências emocionais e disponibilidade. Serão estes atributos que construirão a marca de um gestor de sucesso.

Portanto, se você é um gerente, um encarregado ou um supervisor recém-promovido que não desenvolveu habilidades humanas para saber lidar com as pessoas na sua empresa, adote as seguintes posturas a partir de agora:

1. Afaste a ideia de ganhar poder no escritório, inclinando-se para trás ou rodando na cadeira quando receber um membro da equipe na sua sala. Adote logo de início uma postura de exemplo e – principalmente – aprenda a ouvir seus colaboradores.
2. Construa uma imagem de credibilidade e profissionalismo recorrendo diariamente ao seu consultor espelho de corpo inteiro, vestindo-se sem exageros para o sucesso e veja a si mesmo profissionalizar-se.
3. Arrume sua área de trabalho e reflita nela a imagem da sua marca pessoal.
4. Coloque diariamente um ar acessível às pessoas e se entregue a atitudes positivas como a escuta ativa e o aconselhamento pessoal aos membros da sua equipe – quando for solicitado.

[Webinsider]

…………………………

Leia também:

• Os profissionais precisam saber quando dizer não
• Gerente preguiçoso pode contaminar os funcionários
• Quando os critérios humanos atrapalham nos negócios

…………………………

Conheça os cursos patrocinadores do Webinsider

• Digitalks – Marketing digital para profissionais – digitalks.com.br
• Ecommerce School – Especializada em comércio eletrônico, redes sociais e marketing digital – ecommerceschool.com.br/webinsider/
• TreinaWeb – Cursos de Tecnologia da Informação – treinaweb.com.br/cursos-online

Acompanhe o Webinsider no Twitter e no Facebook.

E, quando menos percebemos, o futuro chegou e virou o nosso presente. A tecnologia invadiu nossas casas e faz parte do dia a dia de uma forma tão natural, que as novas gerações encararão tudo com muita naturalidade. E assim, as inovações serão uma constante.

A interatividade, por exemplo, é algo que está muito presente no nosso cotidiano e tem aumentado a qualidade de vida das pessoas sem elas perceberem. Essa interação é fundamental para ter sempre o que as pessoas desejam, afinal a tecnologia da informação não é um fim, mas é o meio para nos levar a algum lugar.

Acredito que cada vez mais as personalizações serão inevitáveis e a interação da tecnologia é importante para atender a esse nicho. E esse mercado só tende a crescer. Novas tecnologias são equipadas por alguns dispositivos que enviam dados e recebem informação de forma simultânea, agilizando os processos de retorno de respostas, possibilitando, em alguns casos, a intervenção do indivíduo no fluxo de qualquer ação. E isso acontece ao contrário do cinema e do rádio, onde os conteúdos são unidimensionais e o fluxo da informação possui uma única direção.

Não é de hoje que as tecnologias interativas vêm modificando o mundo, um exemplo são os carros, que podem vir com computador de bordo e celular. E, assim, nos perguntamos: como vivíamos antes do smartphone?

Isso tudo é um caminho sem volta, felizmente. E, sem percebermos, a tecnologia nos auxilia, inicialmente, como diversão, mas logo enxergamos algo que pode ser aplicado no mundo corporativo, que ainda está carente de ferramentas de gestão.

As novas tecnologias, relacionadas a uma revolução informacional, oferecem uma infraestrutura de comunicação que permite a interação em rede de seus integrantes. Numa rede, no entanto, geralmente são descartados modelos em que haja uma produção unilateral das informações que serão somente repassadas aos outros terminais de acesso. Este modelo é considerado reativo e não interativo e aparece mesmo na internet, disponibilizados pelos conhecidos portais, e agências midiáticas que disponibilizam suas informações e serviços pela Internet tão somente.

Cada vez mais inteligentes, essas tecnologias fazem a diferença entre as empresas, que ao usarem as técnicas de marketing de forma adequada, irão gerar uma nova experiência para o usuário corporativo. Assim, os filmes de ficção científica estão cada vez mais próximos das empresas.

Para exemplificar, vamos pensar na seguinte situação: um consumidor passeia de madrugada pela Avenida Paulista, uma das principais de São Paulo. Ele vê um terno em uma vitrine e, nesse momento, decide comprá-lo e receber na sua casa no dia seguinte, mesmo com a loja fechada. Isso já é possível devido a totens desenvolvidos para terem essa interação com os consumidores.

Com certeza, isso revolucionará o varejo, já que um shopping center, por exemplo, pode ficar aberto 24 horas e permitir que as pessoas comprem nos momentos de maior conveniência para elas.

Além disso, os totens podem ser usados nos restaurantes, para vender pacotes turísticos, com uma experiência totalmente diferente. Jantando com a esposa, é possível ver os lugares do mundo que gostaria de conhecer, escolher o melhor pacote e comprar naquele mesmo momento. Isso é tecnologia interativa e é um caminho sem volta.

Estamos passando por uma revolução na informação. De que vale ter um computador a bordo do veiculo se não for para  gerar economia de combustível e dar segurança? Afinal, com esses serviços agregados o carro passa a ser um detalhe e o principal é segurança do motorista e de sua família.

A mesma analogia pode ser feita no mundo corporativo, ou seja, temos sempre que transformar informação em inteligência. O futuro depende muito das empresas inovadoras, que desejam revolver seus desafios dos negócios buscando inovar e transformando tudo isso em receita para ela. Antes a frase era “navegar é preciso”, mas com advento da internet hoje é “ inovar é preciso”, já que é fundamental transformar informação em inteligência.

A interatividade é importante para todos e eu acredito que o produto físico precisa cada vez mais de serviço agregado, que pode ser um grande diferencial. Assim, ganham as empresas e seus clientes, que passam a ter a agilidade e inteligência caminhando lado a lado. [Webinsider]

…………………………

Leia também:

• As soluções devem ter como base as pessoas e a interação humana
• A pluralidade da internet e o impacto na nossa vida
• O que aprender com as postagens “inúteis” no Facebook

…………………………

Conheça os cursos patrocinadores do Webinsider

• Digitalks – Marketing digital para profissionais – digitalks.com.br
• Ecommerce School – Especializada em comércio eletrônico, redes sociais e marketing digital – ecommerceschool.com.br/webinsider/
• TreinaWeb – Cursos de Tecnologia da Informação – treinaweb.com.br/cursos-online

Acompanhe o Webinsider no Twitter e no Facebook.

Quase sempre, também, você chegará à conclusão de que para restabelecer a saúde da sua empresa é fundamental investir no aumento de eficiência e eficácia, contando com melhores práticas. Também perceberá que é preciso investir na inovação de produtos e serviços, além de adotar uma nova política de preço e volume de negócios. O sucesso dessa operação dependerá, sem dúvida, do modo com que você identifica seu próprio negócio e é capaz de integrar conhecimento gerado, competências e clientes.

Os clientes, aliás, são o focus point para a maioria dos negócios. O mundo todo pode mudar, mas o cliente sempre será quem nos impulsiona a produzir, comunicar e entregar valor. Daí a importância de contarmos com todas as ferramentas disponíveis que nos possibilitem ter uma empresa ágil, eficiente, criativa e, principalmente, que satisfaz seus clientes – muitas vezes superando suas expectativas.

Nesse processo de renovação, é importante checar as lideranças e se o que elas vêm comunicando está sendo bem compreendido e colocado em prática. Talvez se perceba que é preciso investir no capital humano da empresa, aumentando seu nível de conhecimento, treinamento e desenvolvimento. Aqui, um parênteses é necessário: qualquer que seja a mudança, principalmente cultural, há grandes chances de esbarrar numa certa resistência por parte dos colaboradores. Daí a importância de oferecer soluções simples e motivadoras, que entusiasmem as pessoas a adquirir novos conhecimentos sabendo que também serão mais valorizadas pelo mercado. Estabelecer metas e objetivos claros no curto e médio prazo também são medidas relevantes. Afinal, é importante saber por que e com qual finalidade fazemos alguma coisa. Sem metas, a burocratização do trabalho pode comprometer todo o sucesso da empresa.

A questão financeira não é menos importante. Felizmente, apesar dos impostos, hoje contamos com inúmeras linhas de crédito para investir em equipamentos e tecnologia. É claro que uma indústria pesada demanda investimentos desproporcionalmente maiores do que uma fábrica de sorvetes ou uma empresa de vendas pela internet. Mas todas devem contar com soluções tecnológicas para incrementar o que chamamos de “inteligência”. Hoje, por exemplo, há ferramentas aplicadas à inteligência nos negócios que dispensam a integração com os sistemas de informação em uso nas empresas, resultando na diminuição dos riscos operacionais, atuando na prevenção e correção de problemas em tempo real, reduzindo drasticamente a perda de oportunidades de novos negócios, e, finalmente, aumentando os lucros.

Numa época em que muito se fala no conceito “Big Data”, é importante ressaltar a importância de atingir um nível elevado de inteligência operacional, a ponto de obter informações fundamentais para a tomada de decisão mais acertada com velocidade, volume, variedade, veracidade e valor – os cinco V’s. Com as novas tecnologias disponíveis, é possível derrubar as paredes das organizações, integrando departamentos e pessoas, fornecendo informações em tempo real para a tomada de decisão de forma ‘online’, e, como resultado, resolvendo rapidamente as áreas problemáticas para atingir o máximo aproveitamento das oportunidades que surgem. Isso é criar valor nas empresas. [Webinsider]

…………………………

Leia também:

• O que você vai destruir hoje?
• Os consumidores evoluíram e o seu negócio deve seguir o ritmo
• Estrague o seu negócio com esses 21 erros de gestão

…………………………

Conheça os cursos patrocinadores do Webinsider

• Digitalks – Marketing digital para profissionais – digitalks.com.br
• Ecommerce School – Especializada em comércio eletrônico, redes sociais e marketing digital – ecommerceschool.com.br/webinsider/
• TreinaWeb – Cursos de Tecnologia da Informação – treinaweb.com.br/cursos-online

Acompanhe o Webinsider no Twitter e no Facebook.

Alguns dos principais cases de uso de gamification para marketing digital são as mídias sociais, que usam jogos e premiações recorrentemente para aumentar as taxas de engajamento e participação dos usuários – claro, o objetivo de negócio de mídias sociais é ter acessos e usuários ativos.

Como engajar com jogos nas redes sociais?

Com o e-book “Gamification: Como gerar engajamento com jogos nas redes sociais” você conhecerá:

• Os fundamentos do gamification;
• As oportunidades de usar jogos como estratégia de negócio nas redes sociais;
• Formas de medir resultados em gamification.

Para fazer o download gratuito, acesse: http://bit.ly/12xTAI3 e faça o seu cadastro. [Webinsider]

…………………………

Leia também:

• A gamificação da empresa
• Gamification e o engajamento em programas de afiliados
• Jogos online e mobile são apostas de muitas empresas e países

…………………………

Conheça os cursos patrocinadores do Webinsider

• Digitalks – Marketing digital para profissionais – digitalks.com.br
• Ecommerce School – Especializada em comércio eletrônico, redes sociais e marketing digital – ecommerceschool.com.br/webinsider/
• TreinaWeb – Cursos de Tecnologia da Informação – treinaweb.com.br/cursos-online

Acompanhe o Webinsider no Twitter e no Facebook.

A estratégia da gigante de Redmond está muito longe de estar errada; percebe-se assim que está preparando seus sistemas para as novas gerações de PCs que em breve chegarão ao mercado. Nicho que vem perdendo espaço para os dispositivos mobile como tablets e smartphones, os novos PCs deverão chegar com recursos touch screen ao mesmo tempo em que a Windows Store já conta com mais de 70.000 apps prontas para todas versões de Windows atualmente comercializadas.

A propósito: nos EUA já podem ser encontrados bons e poderosos notebooks touch ao custo médio de US$ 400,00.

Anúncio formal

Ontem (14) em Boston na JP Morgan Technology, Media & Telecom Conference a executiva Tami Reller que é CFO e CMO só para a plataforma Windows anunciou sob a edge de que “o Windows continua cada vez melhor” o lançamento da versão 8.1 do sistema operacional que estará disponível gratuitamente através de update na Windows Store com preview para desenvolvedores em 26 de junho. Atualização esta que já vinha sendo chamada de Windows Blue. Mas ficou Windows 8.1 mesmo.

Palavras de Tami Reller

Durante seus comentários de hoje, Tami reiterou o objetivo de entregar atualizações contínuas para criar uma experiência cada vez mais rica para os usuários Windows. O Windows 8.1 é parte disso e continua a jornada começada em outubro de 2012. O Windows 8.1 nos ajudará a entregar a próxima geração de PCs e tablets com nossos parceiros OEMs e entregar experiências que nossos clientes – tanto aos consumidores finais quanto aos corporativos – precisam e esperam para seguir adiante.

Hoje, há mais dispositivos – e escolha – permitindo a você escolher o dispositivo com Windows 8 certo que atenda às suas necessidades. O Windows 8 oferece uma grande experiência para o consumo e a criação de conteúdo, tanto para o trabalho quanto para a diversão e a mobilidade. E você será beneficiado imediatamente pelas atualizações constantes – seja pelas atualizações de app via Windows Store, pelos updates de desempenho por meio do Windows Update ou pela atualização Windows 8.1, no fim deste ano.

Agora, temos mais de 70 mil apps na Windows Store (a loja online de apps para o Windows) – apps, como: Twitter, eBay, Netflix, CNN. E games, como: Temple Run: Brave, Bejeweled LIVE e Angry Birds Star Wars e muitos outros.

Nossos parceiros OEMs têm entregado tablets, laptops touch e conversíveis que trazem à vida a visão do Windows 8 e da computação móvel. Eles apresentaram alguns modelos novos incríveis (e únicos), como o Dell XPS 12, o Lenovo IdeaPad Yoga 13, o Sony VAIO Tap 20 e o recém-anunciado Acer Aspire R7.

Recentemente, ultrapassamos a marca de 100 milhões de licenças vendidas do Windows 8. Esse número inclui as licenças instaladas em tablets e PCs novos, bem como os upgrades para o Windows 8. Ele está acima das 60 milhões de licenças que divulgamos em janeiro. Também vimos o número de dispositivos certificados para o Windows 8 e o Windows RT crescer para 2.400 e estamos vendo mais e mais dispositivos touch no mix.

O Windows 8 foi construído para um mundo que mistura o trabalho e nossa vida pessoal, um mundo no qual esperamos por experiências touch de alta qualidade em qualquer lugar, um mundo que está sempre em movimento e sempre conectado. O Windows 8 redefine nosso mercado dos PCs para a computação móvel. [Webinsider]

…………………………

Leia também:

• Windows 8: novos recursos e velhas frustrações
• Como e por que instalar Windows no Mac?
• Apple e Microsoft apresentam os seus novos tablets

…………………………

Conheça os cursos patrocinadores do Webinsider

• Digitalks – Marketing digital para profissionais – digitalks.com.br
• Ecommerce School – Especializada em comércio eletrônico, redes sociais e marketing digital – ecommerceschool.com.br/webinsider/
• TreinaWeb – Cursos de Tecnologia da Informação – treinaweb.com.br/cursos-online

Acompanhe o Webinsider no Twitter e no Facebook.

Decisão de compra tomada, enquanto esperava na fila do caixa resolvi fazer uma rápida pesquisa online sobre o produto que estava comprando.

Saquei do bolso o smartphone e digitei num buscador a marca e o modelo do GPS que eu tinha em mãos. Nos resultados exibidos verifiquei que o preço na loja física estava acima do online. Isso não foi novidade, eu já tinha consciência que iria pagar um pouco mais pela urgência em ter o aparelho nas mãos.

O que chamou minha atenção foram as avaliações dos consumidores. Logo nas três primeiras páginas de resultados havia consumidores criticando o produto. Um deles comprou o modelo há dois meses e o GPS insistia em mostrar seu ponto de localização como sendo em São Paulo, embora ele estivesse em Porto Alegre. Um pequeno “erro” de 800 km!

Claro que desisti da compra e discretamente “abandonei o carrinho”. Fui para uma loja vizinha e conversando com um vendedor mais bem informado sobre marcas e modelos, comprei um produto de melhor qualidade (não sem antes fazer também o mesmo teste online).

Essa experiência recente me fez pensar no quanto é cada vez mais importante a integração do varejo físico com o varejo virtual. Vejamos algumas das possíveis soluções cross channel que a loja poderia ter oferecido para resolver meu problema:

1. Comprar online e retirar offline. Se uma loja oferecesse a opção de comprar no online e retirar na loja física, teria me poupado bastante tempo nas andanças pelo shopping.

2. Serviço de geolocalização de lojas. Uma boa forma de me ajudar a encontrar a loja mais próxima de minha casa ou de meu escritório seria mostrar através de geolocalização, onde aquele produto se encontra disponível em estoque.

3. Informações do produto. Se ao lado do preço do produto na prateleira, houvesse um QR Code levando para a página com informações do produto, eu teria obtido todas as características técnicas, tais como capacidade de armazenagem, duração da bateria, etc. Essa página complementaria as informações disponíveis na prateleira e diminuiria a responsabilidade do vendedor em conhecer todos os detalhes do produto.

5. Avaliações de consumidores. Da mesma forma, poderia haver um QR Code levando também para uma página com as avaliações dos consumidores sobre aquele produto, eu me sentiria mais seguro em tomar a decisão certa sem me preocupar se o vendedor estaria me “empurrando” algum modelo.

4. Checkout por dispositivo móvel. Se eu não tivesse que esperar alguns minutos na fila do caixa, não teria tido tempo de pesquisar e consequentemente desistir da minha compra. Oferecer uma forma de pagamento pelo meu celular ou pelo tablet com o vendedor teria evitado aquele abandono.

As pessoas agora entram nas lojas físicas com o computador dentro do bolso. Um dos grandes desafios atuais do varejo é se preparar para manter o diálogo com os consumidores de forma integrada nos mundos físico e virtual.

Certamente, os dispositivos móveis serão o grande catalisador do cross channel. Em breve o celular irá substituir a carteira no bolso dos consumidores. Há vários detalhes que precisam ser estudados para tornar a experiência do consumidor agradável e aumentar as conversões, assim como a facilidade de compartilhamento dessas experiências, tornando as mídias sociais um forte aliado do varejo.

Embora as tecnologias para a integração já estejam disponíveis, as principais barreiras a serem transpostas dizem respeito ao operacional das lojas. Outro aspecto importante está relacionado ao design organizacional da empresa. Ao investir no cross channel é preciso rever programas de comissionamento, treinamento e comunicação entre as áreas para que a informação flua de maneira saudável.

Para finalizar, cito o caso da Tesco na Coréia do Sul, que mostra como uma empresa conseguiu se tornar líder num mercado altamente competitivo, pensando de forma inovadora para trazer soluções com foco em facilitar a vida dos consumidores. Se você não conhece o caso, assista ao vídeo abaixo.

[Webinsider]

…………………………

Leia também:

• Práticas do varejo que ajudam na loja virtual
• Não adianta anunciar o que você quer vender
• Esquenta a briga pelo funil de conversão

…………………………

Conheça os cursos patrocinadores do Webinsider

• Digitalks – Marketing digital para profissionais – digitalks.com.br
• Ecommerce School – Especializada em comércio eletrônico, redes sociais e marketing digital – ecommerceschool.com.br/webinsider/
• TreinaWeb – Cursos de Tecnologia da Informação – treinaweb.com.br/cursos-online

Acompanhe o Webinsider no Twitter e no Facebook.

Segundo a análise, os métodos mais eficazes de aprendizado são aqueles que envolvem os estudantes em testes práticos, simulados e estudos em longo prazo, dividindo conteúdos para que não se acumulem. As dicas também servem para os estudantes que estão na fase do pré-vestibular. Para eles, o recomendado é que façam muitas listas de exercícios e provas de anos anteriores das principais universidades do Brasil. Pensando nisso, alguns idealizadores e ex-alunos já têm oferecido serviços que possam dar exatamente esse suporte que os estudantes necessitam.

Um exemplo é o Aprendizado Coletivo, rede colaborativa gratuita e acessível para todo o Brasil que disponibiliza para seus usuários simulados dos principais vestibulares brasileiros, videoaulas, sala de bate papo para tirar dúvidas e também um espaço exclusivo para escolas cadastradas. “Para facilitar o uso criamos um espaço semelhante ao funcionamento do Facebook, mas personalizado para a educação”, explica Diego Dias, fundador da rede social.

A princípio o serviço está disponível somente pela internet, mas, em breve, devem ser lançados os aplicativos para iOS e Android. Todo o material disponibilizado gratuitamente é produzido por parceiros de conteúdo e escolas. Entre eles, o kuadro, Polinize e Vestibulandia. “As plataformas que oferecem serviço semelhante no mercado ainda não têm estrutura para orientar o aluno também na organização. Nós temos, inclusive, uma agenda virtual que é disponibilizada para cada usuário e ele mesmo administra e programa os estudos”, afirma o fundador.

A eficácia do serviço já conquistou o Colégio Elite Minas, considerado a segunda melhor escola do país, segundo o ranking do ENEM. No espaço adquirido pela instituição será possível disponibilizar aos alunos da escola materiais e conteúdos exclusivos, como se fosse uma extensão da sala de aula. [Webinsider]

…………………………

Leia também:

• O EAD no Brasil evolui e melhora a aceitação do mercado
• O melhor investimento para a sua carreira é o conhecimento
• A educação precisa ensinar mais e ser menos mecânica

…………………………

Conheça os cursos patrocinadores do Webinsider

• Digitalks – Marketing digital para profissionais – digitalks.com.br
• Ecommerce School – Especializada em comércio eletrônico, redes sociais e marketing digital – ecommerceschool.com.br/webinsider/
• TreinaWeb – Cursos de Tecnologia da Informação – treinaweb.com.br/cursos-online

Acompanhe o Webinsider no Twitter e no Facebook.

Um dos grandes problemas da área é ser muito jovem. Poucos têm experiência suficiente para sustentar o temido título de gurus e suas variáveis igualmente criativas. E foram os primeiros a fazê-lo que criaram algumas das regras que passaram a ser seguidas pelos restantes.

Eles sabiam para onde ir, certo?

E assim ficou determinado que se deviam observar os RTs no Twitter, ou que um perfil com um milhão de seguidores era obviamente relevante, que os compartilhamentos eram o número mais relevante em termos de engajamento para um post no Facebook ou que tantos posts por dia eram o pacote ideal.

Apenas copiem aquela página e entreguem resultados semelhantes ou superiores.

Só esqueceram de combinar com os beques, né?

Infelizmente, não há fórmula mágica, porque, embora existam tantas ferramentas aí para medir o seu desempenho (mesmo que cada uma com suas próprias metodologias), que você precise cumprir determinadas “metas” pra que sua página desfrute de benefícios do Facebook (papo para outro texto) e muita coisa possa ser afirmada matematicamente como mais propensa ao sucesso, não podemos orientar nosso pensamento para as redes.

Precisamos, antes de tudo, entender que estamos lidando com pessoas. E alguém que gosta de A, quer ler seu conteúdo e saber mais a seu respeito, pode não ter o mínimo interesse em B. Por que trabalhar ambos da mesma forma, se os destinatários aqui podem não ter absolutamente nada em comum?

Cada público terá suas idiossincrasias, que influenciarão seu comportamento de consumo de conteúdo. Talvez tendam a comentar bastante, ou a só curtir, quem sabe compartilhem compulsivamente. E ainda assim, tudo estará sujeito a que tipo de conteúdo você publicar e até o que pretende com ele.

Quem nunca postou algo em seu perfil pessoal na expectativa de obter respostas e se viu apenas colecionando likes e pensando que seus amigos são mesmo uma porcaria por não entenderem o que você precisava?

Cada projeto demandará seus próprios kpis, esse é o primeiro passo a ser compreendido, junto com “não adianta copiar do colega”.

Agora explica isso pro shuffle do seu iPod, pro BI, pro atendimento, pro cara que ocupou o cargo antes de você (tá, pra ele não) e, ops, pro cliente, né?

Eu sei, não é fácil. Estamos propagando erros há tempos (mesmo com o mercado tão recente) e não é de uma hora pra outra que um analista de social media (ou um community manager, ou sei lá como batizaram o cargo onde você trabalha) vai convencer o povo de que os gurus estavam errados, que o mercado é dinâmico, que as coisas mudam.

Mas alguém precisa dar o grito e avisar que o rei está, de fato, nu.

Texto publicado no site Observatório da Blogosfera.

Gosta do tema? Fernanda Mota apresentará a palestra “Análise de Redes Sociais: como ir além das métricas tradicionais” no WAW RJ, dia 15 de maio, às 19:30, no auditório da ESPM (Rua do Rosário, 90, Centro, RJ). Saiba mais e inscreva-se em  http://bit.ly/WAWRIO-Maio

[Webinsider]

…………………………

Leia também:

• Métricas: os dados que não aproveitamos
• Redes sociais também vendem. Esqueça o ROI
• Resultados em publicidade, bem embaixo do seu nariz!

…………………………

Conheça os cursos patrocinadores do Webinsider

• Digitalks – Marketing digital para profissionais – digitalks.com.br
• Ecommerce School – Especializada em comércio eletrônico, redes sociais e marketing digital – ecommerceschool.com.br/webinsider/
• TreinaWeb – Cursos de Tecnologia da Informação – treinaweb.com.br/cursos-online

Acompanhe o Webinsider no Twitter e no Facebook.

Mas um termo que vira e mexe contamina os discursos é o bem-aventurado vídeo viral.

É como se existissem regras de “viralização” que quando seguidas garantem o contágio. Mas as regras são desejos insondáveis porque os vídeos mais chatos e mais engraçados, mais caretas e revolucionários, mais inteligentes e mais dementes, mais papai mamãe e mais pornográficos, podem viralizar de forma inesperada.

Mas o que faz dessa tendência uma falácia extraordinária, no entanto, é que a forma como mensura-se o sucesso da pretensa estratégia (quantidade de vezes que o vídeo foi visto, comentado, compartilhado, etc.) não subtrai o investimento feito (muitas vezes às escondidas) em mídia.

Assim desnuda-se a tendência da viralização para descobrir que viralizou porque veiculou (sic). Descobre-se também que o investimento por visualização ou compartilhamento é menos competitivo do que se esperava. Mas tudo bem, a estratégia foi um sopro de modernidade. [Webinsider]

…………………………

Leia também:

• O que priorizar em uma ação digital: show ou conversão efetiva
• Não adianta anunciar o que você quer vender
• A venda online e a experiência de compra
• O preconceito, o banal e o criativo
• Para o estudante de propaganda
• Fé na mentira

…………………………

Conheça os cursos patrocinadores do Webinsider

• Digitalks – Marketing digital para profissionais – digitalks.com.br
• Ecommerce School – Especializada em comércio eletrônico, redes sociais e marketing digital – ecommerceschool.com.br/webinsider/
• TreinaWeb – Cursos de Tecnologia da Informação – treinaweb.com.br/cursos-online