Diversos

Cyberbullying: os nativos digitais e o impacto do mundo virtual

Por Claudio Paris (Prof. Magrão) em Diversos

Com o advento da internet e a recente popularização dos computadores pessoais e smartphones, deu-se o ponto de partida para o surgimento do cibridismo, característica marcante do século XXI.

A inovação pode impulsionar a educação no Brasil

Por Romain Mallard em Diversos

Os sistemas tradicionais de ensino têm muitas dificuldades para se alinhar às oportunidades atuais do mercado. E as melhorias só acontecerão com uma mudança de foco.

O papel da mídia sob diversas óticas

Por Carlos Nepomuceno em Diversos

Toda mídia está afinada com as estruturas de poder e funciona como reguladora. Ela cria ilusões e uma falsa noção de felicidade.

Postes de borracha não resolvem os problemas

Por Juliano Rigatti em Diversos

Há muita lição de casa a ser feita antes de conquistar sucesso de uma marca nas redes digitais. Não há mágica. Não há caminho mais curto ou mais fácil.

Linha quente para chatear o cliente

Por Eduardo Zugaib em Diversos

Nosso amigo decidiu cancelar a assinatura de um serviço quando recebeu uma oferta pelo telefone, declinou e teve uma surpresa. Estragaram dez anos em uma manhã.

Novos e promissores tempos

Por Bruno Rodrigues em Diversos

O renascimento dos sites.

Um instante, por favor: o drama do cliente na espera

Por Eduardo Zugaib em Diversos

A necessidade de resposta, positiva ou negativa, é uma das expectativas que o cliente cria quanto à nossa capacidade de atendimento.

Planejamento estratégico 3: programa de marketing

Por Eric Apesteguy em Diversos

Após recolher as informações e definir metas e métricas, o programa de marketing envolve produtos, preços, praça e promoção no ambiente virtual, além de relações públicas, serviços e atendimento.

O avanço do Facebook

Por Michel Lent Schwartzman em Diversos

O tempo gasto no Facebook comparado com o resto da web.

Planejamento estratégico parte 1: recolher os dados

Por Eric Apesteguy em Diversos

O conhecimento necessário ao marketing muitas vezes está espalhado em diferentes bases de dados. O primeiro passo é recolher a informação.

Redes sociais, CRM e inovação

Por Ricardo Murer em Diversos

Aos poucos as redes sociais estão derrubando as barreiras tradicionais que configuram o ambiente de trabalho.

Os blogs vieram para iluminar a sombra

Por Carlos Nepomuceno em Diversos

O valor de um blog está em sua autenticidade, exclusividade e regularidade. O segredo está em disseminar conhecimento onde a mídia oficial não chega ou não consegue chegar.

As empresas e o atendimento ao cliente 2.0

Por Ricardo Euclydes Nazar em Diversos

Os clientes hojem são mais impacientes e as empresas devem acompanhá-los em relação ao que dizem sobre sua marca, para poder antecipar um problema ou resolvê-lo mais rapidamente.

Podcast: a formação do profissional de SEO

Por Redação Webinsider em Diversos, Podcast

Profissionais que trabalham com a otimização de sites para buscadores vêm de várias áreas. O trabalho é valorizado e faltam especialistas.

O modelo das agências trabalhando com núcleos

Por Felipe Morais em Diversos

Equipes de criação, planejamento, mídia, TI, arquitetura de informação… todos dedicados a um único cliente na agência. É bom para todo mundo.

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O Vine, do Twitter, no jornalismo

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