Pedro Silveira é gerente de marketing da Interactive Intelligence do Brasil e atua no mercado de contact centers desde 2008.
27 de março de 2012, 09:19
Por Pedro Silveira em Empreendedorismo, Negócios
Para eles, o atendimento padrão dos contact center não basta, precisam conversar com atendentes preparados, com conhecimento e boa capacidade de interação.
Podcast: gamification e programas de afiliados
Vicente Tardin
O Vine, do Twitter, no jornalismo
Sergio Kulpas
O custo da viralização
Fernand Alphen
O som que não dá certo
Paulo Roberto Elias
Conhecendo seus públicos
Bruno Rodrigues
