Eduardo Zugaib

Sobre o Autor

Eduardo Zugaib (falecom at eduardozugaib.com.br) é profissional de comunicação, escritor e palestrante motivacional. Sócio-diretor da Z/Training - Treinamento e Desenvolvimento.

10 de agosto de 2009, 19:19

Aperfeiçoe também as pessoas, não só os processos

Por Eduardo Zugaib em Negócios

Na equipe de vendas, não deixe profissionais à deriva. Eles poderiam obter treinamento e qualificação, cuja falta vai aparecer mais adiante na forma de insatisfação para o profissional e rotatividade para a empresa.

27 de julho de 2009, 20:28

O moonwalk da vida profissional empacada

Por Eduardo Zugaib em Carreira

Perder tempo e energia criando inimigos imaginários é andar para trás, num combate que começa a materializar-se em atitudes negativas. Já quando uma boa ideia anda para a frente, ela tende a materializar-se em inovação.

20 de julho de 2009, 23:14

Saber vender significa ouvir, do início ao fim

Por Eduardo Zugaib em E-commerce

Vendedores sufocantes podem até ultrapassar metas. Porém o índice de insatisfação do cliente também cresce a olhos vistos, resultando em devoluções, reclamações, quando não, outras demandas.

11 de julho de 2009, 18:38

Para motivar uma pessoa é preciso conhecê-la

Por Eduardo Zugaib em Carreira

Diante dos desafios da alta competitividade, o gerente de vendas deve estar atento para não cair na tentação de motivar sua equipe de forma pasteurizada, focando todo mundo por igual.

04 de julho de 2009, 23:30

Em vendas a verdade é o seu melhor argumento

Por Eduardo Zugaib em Carreira, E-commerce

Credibilidade é o bem mais precioso que uma pessoa carrega na sua bagagem. Só assim as pessoas vão concluir que é bom negócio acreditar em você e naquilo que você vende.

27 de junho de 2009, 10:55

Entusiasmo em vendedores: use com moderação

Por Eduardo Zugaib em E-commerce

Antes de sufocar o cliente, estabeleça uma relação de confiança. A cada nova etapa da conversa reconheça em qual fase de aceitação da ideia o cliente se encontra, da atenção inicial até finalmente a hora da ação.

22 de junho de 2009, 13:07

Para o vendedor, clientes são todos os envolvidos

Por Eduardo Zugaib em E-commerce

Quando a equipe está motivada, todos os clientes da empresa saem ganhando. O cliente interno, o cliente investidor, consumidor e o cliente comunidade. Clientes estão em todo lugar. É preciso percebê-los.

12 de junho de 2009, 22:01

Difícil é vender a mesma coisa pela segunda vez

Por Eduardo Zugaib em E-commerce

A venda é boa quando o cliente percebe a relevância que o produto ou serviço vai trazer para a sua vida. A segunda venda acontece quando o cliente ficou satisfeito.

20 de maio de 2009, 13:14

O fator gente boa para o trabalho em equipe

Por Eduardo Zugaib em Diversos

A simpatia é uma das mais subjetivas habilidades humanas. Vem bem melhor quando acompanhada de cordialidade, empatia, relevância e autenticidade. Cultive estas qualidades na sua equipe.

08 de maio de 2009, 01:17

O surfista diante da onda: como encarar a mudança

Por Eduardo Zugaib em Carreira

Estar naqueles poucos centímetros à frente da superfície da água que se desloca faz a grande diferença entre quem aproveita a onda, quem se afoga nela e quem a observa de longe.

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Para o vendedor, clientes são todos os envolvidos

Difícil é vender a mesma coisa pela segunda vez

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