Resultado da Busca
Foram encontrados 15 registro com "hsieh"
Mostrando de 1 a 14:
Por Rodrigo Maruxo em Comércio Branding Relacionamento
27 de Julho de 2009, 0:00Amazon comprou a Zappos: bom para o cliente
As duas empresas focam na satisfação dos clientes: a Amazon em preços baixos e vasta seleção e a Zappos em construir relacionamentos, conexões emocionais com a marca e atendimento de altíssimo nível.
Por Gilberto Alves Jr. em Mídia interativa Redes sociais
19 de Dezembro de 2006, 22:54A diferença entre o viral e o boca-a-boca
Boca-a-boca pode ser um vídeo, uma imagem, uma música… Qualquer coisa que seja interessante. Viral seria uma estratégia que só faz sentido se os amigos do usuário participarem também.
18 de Setembro de 2003, 0:00A promessa não cumprida dos primeiros dias
Crônicas secretas pontocom: nada de grandes negociações ou sacadas geniais, apenas pequenas histórias do mercado. Hoje: quando o e–commerce prometia entregar no prazo e não conseguia.
01 de Setembro de 2003, 0:00Um sistema warehouse chamado Z.E. 6.0
Crônicas secretas pontocom: nada de grandes negociações ou sacadas geniais, apenas pequenas histórias e personagens que fazem o dia–a–dia do mercado brasileiro de Internet.
24 de Junho de 2002, 0:00O e-mail não está bem e deixou uma mensagem
Em um relato confuso, típico de quem está sobrecarregado e em dúvida sobre o sentido da vida, o e–mail conta como anda deprimido nestes últimos meses.
14 de Maio de 2002, 0:00Seu e-mail marketing é relevante? Hum…
A história da ingênua profissional de marketing que acreditou estar fazendo campanhas bem sucedidas usando o e–mail no lugar de mala diretas que consumiam uma nota em impressão e correio.
16 de Março de 2002, 0:00E-mail service é a evolução do e-mail marketing
Não permita que suas mensagens percam relevância para o público que você conquistou. Troque as campanhas pontuais de e–mail marketing por uma política permanente de e–mail service. Dá trabalho mas compensa.
14 de Fevereiro de 2002, 0:00E-mail marketing pode ter o destino dos banners
Ainda em estágio inicial, o e–mail marketing é mais eficiente quando personalizado. Se for muito genérico fica tão irrelevante como um banner dirigido para qualquer um. Umas medidas simples fazem a diferença.
05 de Fevereiro de 2002, 0:00Pessoas não se relacionam com empresas
O consumidor agora tem um megafone para falar mal de uma empresa e influenciar milhares de outros compradores. Não seria má idéia se as negócios criticados colocassem pessoas para conversar com os insatisfeitos.
26 de Setembro de 2001, 0:00Monetizando o comportamento do comprador
O varejista online que montar uma base de conhecimento bem detalhada sobre a atividade e a preferência dos clientes estará aproveitando uma oportunidade pouco explorada.
30 de Agosto de 2001, 0:00Melhore o desempenho dos seus banners
O banner é usado à toa e foi banalizado. Os anúncios pagos chamariam mais a atenção se todos adotassem a estratégia no banner –– limpar, tirar do ar o calhau paisagem.
17 de Agosto de 2001, 0:00Pontocoms não sabem se a independência compensa
O modelo online vive indeciso entre as vantagens de ser ágil e independente ou se vale mais a pena aproveitar os benefícios e a segurança das costas quentes de uma empresa mãe.
07 de Agosto de 2001, 0:00O público quer usar todos os canais. Atenda.
Atendimento: prepare–se para lidar com e–mail, celular, chat, icq, telefone, fax, carta, Post–It, sinal de fumaça... O cliente quer comunicar–se, mas pelo canal que achar mais conveniente.
26 de Julho de 2001, 0:00Cliente recuperado é mais fiel. Masoquismo?
Pesquisa mostra que o cliente recuperado compra novamente no mesmo lugar com mais freqüência do que o bem atendido. Em uma experiência, o ponto mais importante é o final.
