[ Propaganda ]
Mensagem: o mobile marketing está chamando
05 de setembro de 2005, 00:00
Considere utilizar mensagens SMS em seus próximos projetos de comunicação. Vale a pena testar esse canal dirigido, sempre de forma correta. Veja aqui algumas sugestões.
Talvez você já tenha sido abordado por uma ação de marketing através de uma mensagem no seu aparelho celular. Ou não, pois raras empresas no Brasil utilizam o SMS. O que pode ser considerado um desperdício, visto que os usuários brasileiros de telefonia móvel já totalizam 75,5 milhões de consumidores (fonte: Anatel, julho de 2005).
Fundamentalmente, o SMS é um novo canal de comunicação dirigida, ainda subestimado, capaz de explorar algumas características peculiares que o diferenciam do ferramental de comunicação já conhecido.
Passemos a uma breve análise de alguns pontos–chave:
Inovação. Conseqüência direta da ainda incipiente utilização, as empresas que estão saindo na frente têm surpreendido seus consumidores. Não raro são recebidos feedbacks como: “Legal, nunca tinha recebido uma mensagem assim” ou “Que ótimo, como a empresa está avançada”.
Essa percepção de valor (por parte dos consumidores) pode ser ainda mais relevante para empresas que têm em seu posicionamento conceitos como “vanguarda” ou aspiração para tal.
Alto índice de leitura. Como dificilmente o usuário “apaga” uma mensagem antes de lê–la (uma das vantagens sobre o e–mail marketing), é viável transmitir “todo o recado”. Considerando que haverá relevância (mais sobre isso adiante), a mensagem terá maiores chances de produzir o comportamento desejado. Uma boa técnica de redação ajuda muito e pode, por exemplo, revelar o nome do remetente somente na assinatura, ou seja, pode–se conduzir o “suspense” até a última palavra do texto.
Boa conveniência. Diminui–se consideravelmente o risco de atrito, visto que é um canal menos “invasivo” do que, por exemplo, o call center. É possível ler rapidamente uma mensagem em meio a uma reunião sem utilizar mais do que 10 segundos e sem precisar, logicamente, interação de voz (maior discrição).
Custo acessível. O investimento por approach é menor do que o call center (na maioria dos casos) e do que a mala–direta. Sua logística também é bem mais simplificada, facilitando o controle de todo processo (fator “esforço/tempo”).
Real time e interatividade. A “entrega” é quase instantânea, consolidando uma vantagem de tempo em relação à mala–direta e, também, ao call center – mais especificamente quando uma mensagem deve ser comunicada a um número considerável de consumidores.
Explicitadas as características, cabe a pergunta: em que setores o mobile marketing tem maior aplicação? Em praticamente todos, com destaque para varejo e serviços. Nessas áreas, por exemplo, o SMS pode ser ferramental de programas de relacionamento, seja para atualizar “saldo”, para divulgar “ofertas”, para efetuar “cobranças” ou para indicar “serviços”.
Tem também funcionalidade destacada no segmento industrial, para relacionamento com a força de vendas (público interno) e com fornecedores e/ou compradores. Enfim, apresenta latente polivalência (tanto “técnica”, quanto “de aplicação”), o que lhe insere no contexto, com o perdão do trocadilho, da “última palavra” em marketing.
Mas é preciso lembrar alguns elementos primordiais (e “normativos”) na grandeza do relacionamento com consumidores:
1) Sempre, mas sempre mesmo, utilize os princípios do marketing de permissão. Respeito à privacidade, antes mesmo da questão mercadológica, está na pauta mais indissolúvel da ética empresarial;
2) Ainda não inventaram nenhuma mágica em marketing, ou seja, a relevância da interação/mensagem é fundamental. Aborde seu consumidor com algo que seja interessante para ele e que, logicamente, faça sentido aos objetivos táticos e/ou estratégicos do seu negócio;
3) A capacidade criativa é vital. De nada adianta a melhor proposta de valor se você pecar na “hora da verdade”: o contato com o consumidor. Parece óbvio, mas muitas empresas fracassam justamente nesse estágio do processo. Certifique–se, enquanto gestor, que a construção da “sua” mensagem se destacará no que se refere à comunicação. Uma proposta relevante fica ainda mais relevante se as palavras utilizadas forem precisas e persuasivas.
O mobile marketing é uma realidade, hoje infelizmente para poucos. Ou talvez felizmente, caso você seja um daqueles (bons) profissionais que buscam resultados aliados à inovação. Espero que você tenha entendido a mensagem. [Webinsider]
.
(Sem avaliação)
Loading ...Palavras-chave relacionadas a este texto: [Mobile] [mobile] [Relacionamento]
Deixe um Comentário
[ Leia + ]
Comentários
13 comentário(s)
paulo zambroza
Data : 24/08/2009 às 08:30
Cidade:
Atividade:
Quer saber como usar o movile marketing?
Quer ser partiocipante desse canal?
Acesse www.negociocerto.ws e veja a pagina telefonia!
sucessos
paulo zambroza
(21)3903-4744 ou 8783-0215
Skipe: paulozambroza
Cibéli
Data : 15/04/2009 às 14:41
Cidade:
Atividade:
Eu gostaria de receber informações sobre quais os equipamentos e ou programas necessários para a pratica do mobile marketing.
fabian
Data : 17/12/2008 às 16:03
Cidade:
Atividade:
oyes tu loko k ya estoy aki ba no te preokupes ba loko os kiero a todos en especial ami ijo un abrazo y el juebes o asi os beos
Daniel Torres
Data : 25/10/2008 às 15:34
Cidade:
Atividade:
Gostaria de receber informações sobre quais os equipamentos´e ou programas necessários para a pratica do mobile marketing (e quantas mensagens eles tem capacidade de enviar por hora) e se este sistema poderá ser adotado por região de acordo o DDD preferido e a operadora de preferência. E o custo aproximado para utilização.
Rogerio Rubbo
Data : 11/10/2008 às 13:46
Cidade:
Atividade:
Gostaria de saber quais ferramentas necessarias para implantar o sistema de Mobile Marketing em minha empresa.
patricio darvisson
Data : 11/08/2008 às 21:59
Cidade:
Atividade:
Gostaria de receber informações sobre quais os equipamentos´e ou programas necessários para a pratica do mobile marketing (e quantas mensagens eles tem capacidade de enviar por hora), bem como sobre as listas para esse tipo de marketing.
cópia de mensagem acima.
grato pelas informações
Renato Silva
Data : 25/02/2008 às 23:23
Cidade:
Atividade:
Eu gostaria de receber informações sobre quais os equipamentos e ou programas necessários para a pratica do mobile marketing.
atenciosamente.
Renato Silva
Sandra Regina
Data : 29/12/2007 às 09:41
Cidade:
Atividade:
Eu tambem gostaria de receber informações sobre quais os equipamentos´e ou programas necessários para a pratica do mobile marketing (e quantas mensagens eles tem capacidade de enviar por hora), bem como sobre as listas para esse tipo de marketing se é tudo feito de uma forma automatica entre lista e envio.
Luiz Gustavo Galli
Data : 29/11/2006 às 22:35
Cidade:
Atividade:
Sou acadêmico de publicidade e propaganda, 4 semestre e vim buscar informações sobre o móbile marketing para apresentar um pequeno seminário em aula de mídia. Suas informações estão muito bem explicadas e sem via de duvidas o móbile marketing está a frente, como uma mídia diferenciada. Porém, acredito que esse meio pode vir a se tornar prejudicial as empresas, pois como o e-mail, o móbile marketing pode vir a incomodar a privacidade. Isso não está muito longe, pois algumas pessoas já se queixam.
Concluindo, acho que o grupo de midia deve interfirir com mais força, para que isso nao vire mania.
Robson Cougo
Data : 15/09/2006 às 15:23
Cidade:
Atividade:
Gostaria de uma relação de empresas que hoje fazem o linck entre empresa > operadoras de telefonia móvel > cliente. Nossaempresa está com metas de utilizar a tecnologia SMS para contato com o cliente, porém necessitamos saber quais as melhores empresas do mercado voltado para este segmento a fim de fazermos uma cotação de mercado. Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Robson Cougo.
Marcelo Augusto
Data : 06/08/2006 às 13:03
Cidade:
Atividade:
Gostaria de receber informações sobre quais os equipamentos´e ou programas necessários para a pratica do mobile marketing (e quantas mensagens eles tem capacidade de enviar por hora), bem como sobre as listas para esse tipo de marketing.
Grato,
Marcelo Augusto
Tarcisio Marcelo Menezes
Data : 22/07/2006 às 16:14
Cidade:
Atividade:
O Mobile marketing e a grande fronteira para uma revolucao no conceito de comunicacao empresa - mercado alvo, ele e realizado de forma direcionado e barato, as empresas devem urgentemente analisar e investir nesta midia, chamada de revolucionario pelo meio do marketing
bons negocios a todos e sucessos aos pioneiros nesta midia
[Outrolado]
- Diferenças entre incubadoras e aceleradoras
- Workshop: conheça os modelos de negócios inovadores
- As mudanças do sistema operacional Android
- Arquivos protegidos de invasões: saiba oito dicas essenciais
- Política 2.0: todo candidato ainda terá o seu blog
Newsletter
Bianca - Escritório Digital
Data : 26/10/2009 às 09:07
Cidade:
Atividade:
O mobile marketing é uma importante ferramenta de negócios da atualidade. Visto que são mais de 175 milhões de celulares no Brasil só neste ano e que, destes, 12 milhões acessam a internet, é cada dia mais importante a presença online de grandes empresas. Aqui na Escritório Digital a ordem é inovação, e nós já estamos desenvolvendo projetos para grandes clientes, oferecendo soluções mobile que em breve estarão no ar. Queremos transformar a presença online em celulares mais uma forma de eficiente divulgação, garantindo para nossos clientes cada vez mais retorno, fazendo o contato da sua marca com mais de 10 milhões de usuários. Confere no nosso site! http://www.escritoriodigital.net/blog/?p=809