Por que não um centro de usabilidade?

Opinião: para entregar mais qualidade aos clientes, é hora da produtora web estimular a formação de centros de estudo, internamente ou em parceria, visando desenvolver conhecimento em navegação e funcionalidade.

Por Nenhum

Thiago Braga

Na rotina acelerada das produtoras de internet, algo se perde no percurso entre a concepção, a criação e a finalização dos sites. Volume de trabalho e prazos apertados pressionam a criação e acabam baixando a qualidade dos sites que vão para o mercado.

Designers produzem em ritmo industrial, nem sempre preocupados com navegação e usabilidade. Mas afinal, por que é importante ter uma boa navegação?

Navegação é o conjunto de elementos (imagens, texto, som) que se relacionam e possibilitam passagem através de todo o conteúdo de um site. É o que permite que o site tenha uma unidade explicativa entre todas as páginas, que seja uma conjunto de dados relacionados.

Em outras palavras, navegação é o que permite o usuário encontrar o que procura nos sites.

Para garantir a qualidade de seus trabalhos, produtoras de internet deveriam considerar a criação de centro de estudos de usabilidade e navegação, reunindo um grupo de pessoas para discutir, estudar e analisar a arquitetura de informação dos sites. Solicitar as observações de um centro de estudos pode ajudar a ampliar tremendamente os resultados do trabalho entregue ao cliente, ao disponibilizar todo o conteúdo de forma clara, consistente, auto–explicativa e oferecendo alternativas.

O centro de estudos pode até fazer testes com usuários ou registrar reações através de câmeras, se isso possibilita uma compreensão dos hábitos de consumo de informação pela internet. O importante é desenvolver sites cada vez mais consistentes e auto–explicativos.

A função do centro de estudos de navegabilidade é a de pesquisa, estudo, teste, enfim, produção de conhecimento intelectual. Ser uma referência e uma diretriz para todos trabalhos a serem produzidos.

Muitos sites são colocados no ar com pressa e sem planejamento, por tantas produtoras. É claro que existe demanda para esse tipo de site, mas até quando? É melhor buscar a melhor maneira, a inovação, a melhor concepção, com estudo, pesquisas e testes. Para serviço com qualidade sempre haverá demanda. [Webinsider]

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