Mudanças (forçadas) de hábitos
27 de julho de 2001, 0:00Fechamento da Webvan deixa milhares de clientes sem serviço que entregava o supermercado dentro da cozinha, inclusive um amigo nosso... Mas parece que ele já está se virando.
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Acessava de vez em quando um site de fofocas online que gostava bastante, me divertia pacas com algumas bobagens que apareciam por lá… Acabou fechando há um mês, e estou me virando bem sem as fofocas diárias. Também estava sempre num site de músicas pra saber um pouco mais sobre equipamentos de som, violões e acessórios… Acabou fechando há duas semanas. E sinto falta daquele site de notÃcias sobre web que encerrou operações semana passada, me deixava sempre por dentro das últimas informações de tecnologia. Mas estou vivendo bem, sem sobressaltos.
Porém ontem… Ontem foi doÃdo, fiquei doido… O site que entregava compras DENTRO da minha cozinha, era só abrir a porta do apartamento, enviou um comunicado para os clientes pedindo desculpas e encerrando sua curta vida de menos de dois anos.
De repente, me vejo novamente nas boas e velhas gôndolas do supermercado, enfrentando as filas do caixa e comprando de uma forma já abandonada há alguns meses.Putz, as garrafas d’água e refrigerantes eram uma mão na roda com a entrega em casa… Agora toca carregar tudo, fazer todas as viagens entre supermercado – meu carro – elevador – apartamento.
Até gosto de fazer compras de vez em quando, frutas, vegetais, outras coisas frescas, mas o ponto aqui é outro:era um serviço que havia mudado meu dia–a–dia, e de uma boa porção dos norte–americanos nesses primeiros dois anos de grandes serviços disponÃveis.
Com o fechamento da Webvan e HomeRuns nas primeiras semanas de julho, o número de grocery orphans passou de 0 para mais de 1 milhão da noite para o dia. O mercado ficou apreensivo, aguardando novas quebradeiras no setor.Porém o último "dos grandes" que ainda havia sobrevivido, o Peapod, deu um tapão na cara de todos: contratou mais de 100 pessoas e gerou um novo round de investimentos de aproximadamente U$ 45 milhões, o que é até considerado pouco em relação a um prejú monstro de U$ 800 milhões deixado pela Webvan, por exemplo.
Mas de qualquer forma tiveram peito de respirar fundo, mostrar as garras e compraram a briga para tentar "adotar" os clientes abandonados pelas outras. Na home do site é possÃvel encontrar hoje um botão Webvan Clients – Click Here.A Peapod é uma das únicas grandes na área que, coincidentemente ou não, está ligada a uma rede de supermercados, a Stop&Shop. Já estão trabalhando no azul em áreas como Chicago, mostrando que existe alguma fórmula possÃvel para o break even e o negócio pode ser tornar lucrativo em menos tempo do que o planejado.
Como disse um diretor da Webvan em sua despedida: "Sabemos que fizemos o melhor serviço de grocery online possÃvel, porém ainda não é a hora certa para o mercado."Mas talvez essa hora não esteja tão longe assim…
Aliás, deixa eu dar uma passadinha lá no Peapod para fazer meu registro… hoje o detergente estourou no saquinho e foi aquela caca no carro… sem contar a vontade de "salvar o carrinho" na hora de sair do supermercado… [web insider]
